Privacybeleid

VakantieverhuurAcademy, handelend onder de naam THE HOST WITH THE MOST

Bij THE HOST WITH THE MOST hechten we veel waarde aan jouw privacy. We respecteren je privacy en spannen ons in om je gegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de van kracht zijnde privacywetgeving (Algemene Verordening Gegevensbescherming - AVG) te behandelen. THE HOST WITH THE MOST is een platform voor vakantieverhuurders met als doel het ondersteunen en empoweren van verhuurders in het succesvol beheren en optimaliseren van hun vakantiewoning(en). THE HOST WITH THE MOST stelt informatieve blogs beschikbaar en biedt e-learnings aan op het door THE HOST WITH THE MOST gecreëerde online platform. THE HOST WITH THE MOST is op geen enkele wijze een adviserende instantie met betrekking tot juridische, fiscale, financiële of bouwkundige vraagstukken, tenzij expliciet anders vermeld bij een specifieke dienst.

VakantieverhuurAcademy is statutair gevestigd te Dieden, Maasdijk 72, 5353KB. Ons KVK-nummer is: 97050326.

Gegevens die wij verwerken

Op de eerste plaats maken we een onderscheid tussen persoonlijke gegevens en bijzondere persoonsgegevens.

Persoonsgegevens zijn gegevens die iets over jou vertellen en jou kunnen identificeren. Bij persoonsgegevens moet je denken aan: voor- en achternaam, geboortedatum, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bankrekeningnummer (voor betalingen).

Bijzondere persoonsgegevens zijn gegevens over ras, geloof, gezondheid en strafrechtelijk verleden. Bij THE HOST WITH THE MOST verwerken wij in beginsel geen bijzondere persoonsgegevens. Wij vragen onze gebruikers daarom om in beginsel nooit zomaar gevoelige gegevens (zoals specifieke financiële gegevens over jouw privévermogen of gezondheid) met ons te delen via het platform. Indien er gevoelige gegevens (zoals bankgegevens voor een terugbetaling) gedeeld worden met een externe betaalpartij, dan verwerkt de externe partij deze gegevens overeenkomstig hun eigen privacyvoorwaarden. Mochten er zich gevallen voordoen waarbij wij expliciet vragen om gevoelige gegevens in het kader van de uitvoering van een specifieke overeenkomst met ons te delen – denk bijvoorbeeld aan gegevens nodig voor een 1-op-1 coachingsessie of een analyse van jouw specifieke verhuursituatie – dan vragen wij altijd jouw uitdrukkelijke toestemming alvorens deze gegevens door ons worden verwerkt.

Gebruik van de website en cookies

Wanneer je onze website bezoekt, kun je de meeste functies van onze website gebruiken zonder dat jouw persoonlijke gegevens direct worden opgeslagen. Echter, maken wij wel gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestandjes die op jouw computer, smartphone of tablet worden opgeslagen. Door het plaatsen van cookies kunnen wij bepaalde gegevens van jou onthouden, zoals voorkeursinstellingen. Deze voorkeursinstellingen zijn niet gekoppeld aan naam, adres, e-mail, etc., tenzij je dit expliciet toestaat (bijvoorbeeld door in te loggen). Met deze informatie willen wij jouw beleving van onze website bevorderen en jou voorzien van relevante informatie over onze diensten.

Onze website maakt gebruik van wettelijk toegestane cookies:

Noodzakelijke cookies: Cookies die onze website goed laten werken en essentieel zijn voor de functionaliteit.
Voorkeurscookies: Cookies die ervoor zorgen dat onze website gebruiksvriendelijk is en jouw voorkeuren onthouden.
Statistische cookies: Cookies voor het bijhouden van websitebezoek en het verbeteren van de website.
Marketingcookies: Cookies om relevante advertenties te tonen en om het succes van door THE HOST WITH THE MOST geplaatste Affiliate links (doorverwijzingen naar externe experts) te registreren.

THE HOST WITH THE MOST verstrekt de door de cookies verkregen informatie niet aan derden zonder jouw voorafgaande toestemming, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wettelijk verplicht is. Verder hebben wij voor jou een overzicht samengesteld van de cookies die wij (kunnen) gebruiken op onze website:

_gat: Deze cookie helpt om de aanvraagsnelheid te beperken om de website voldoende snelheid te geven. De bewaartermijn bedraagt 1 minuut.
_git: Deze cookie slaat voor iedere bezochte pagina een unieke waarde op. De bewaartermijn bedraagt 1 dag.
_ga: Deze cookie wordt gebruikt om een unieke websitebezoeker te kunnen identificeren; de websitebezoeker krijgt een willekeurig gegenereerd nummer. Deze cookie wordt hoofdzakelijk gebruikt voor het berekenen van bezoekers- en sessiegegevens voor de analyserapporten. De bewaartermijn van deze cookie bedraagt 2 jaar.
NID: Google Maps kan op onze contactpagina de precieze locatie weergeven. De bewaartermijn van deze cookie bedraagt 6 maanden.
1p_JAR: Deze cookies worden door Google gebruikt om op basis van jouw recente zoekopdrachten passende advertenties te tonen op Google-sites. De bewaartermijn van deze cookie bedraagt 1 maand.

THE HOST WITH THE MOST maakt op haar website gebruik van Google Analytics. De informatie/gegevens die door onze cookies verzameld worden, worden opgeslagen op een server zoals bij Google. Om de door de cookies verzamelde gegevens van je vertrouwelijk te houden, gebruiken wij een IP-anonymizer. Op deze wijze wordt het laatste deel van jouw IP-adres geanonimiseerd. THE HOST WITH THE MOST voldoet aan de – door de Autoriteit Persoonsgegevens – gestelde eisen. Dit houdt in dat:

THE HOST WITH THE MOST een bewerkersovereenkomst met Google heeft gesloten.
Het laatste octet van het IP-adres is verborgen, dit realiseren wij door onze IP-anonymizer.
THE HOST WITH THE MOST heeft “gegevens delen” uitgezet in Google Analytics.
THE HOST WITH THE MOST maakt in beginsel geen gebruik van andere Google-diensten in combinatie met Google Analytics die het delen van persoonsgegevens mogelijk maken, tenzij dit expliciet is gecommuniceerd en jij hiervoor toestemming hebt gegeven.

Wanneer je geen gebruik wenst te maken van cookies of dergelijke technieken, dan kun je dit instellen in jouw browser. Verder kun je cookies op jouw computer alleen zelf verwijderen via de browserinstellingen.

Grondslag voor verwerking

THE HOST WITH THE MOST gebruikt jouw persoonsgegevens onder meer voor de uitvoering en de afhandeling van een overeenkomst die wij met jou hebben.

THE HOST WITH THE MOST kan jouw persoonsgegevens ook gebruiken omdat wij hier gerechtvaardigde bedrijfsbelangen voor hebben. Deze belangen zijn onder meer het bieden van een goede dienstverlening, een efficiënte interne bedrijfsvoering, het genereren van inkomsten, het beschermen van de financiële belangen en het op de hoogte houden van klanten van (nieuwe) producten en diensten van THE HOST WITH THE MOST. Tevens verwerken wij gegevens op basis van gerechtvaardigd belang voor de inzet van Affiliate Marketing, waarbij wij commissie kunnen ontvangen voor doorverwijzing naar Externe Experts/Dienstverleners. De verwerking is noodzakelijk om de zakelijke relatie te kunnen factureren en voldoet aan de eisen van transparantie en proportionaliteit.

Als THE HOST WITH THE MOST persoonsgegevens verwerkt op basis van jouw toestemming, dan zullen wij dit apart aan jou vragen. De toestemming mag je te allen tijde weer intrekken, maar de gegevens die tot aan het moment van intrekking zijn verwerkt, blijven wel rechtmatig verwerkt.

Gebruik van ons platform en de gegevens die wij verwerken

Wanneer je gebruik wenst te maken van het platform c.q. de website van THE HOST WITH THE MOST, dan verzamelen wij gegevens. Om jou een beeld te geven waarom en welke gegevens wij verwerken, hebben wij het volgende overzicht voor jou samengesteld; let op: hetgeen in deze tabel staat, is niet limitatief.

Gegevens	Voorbeelden	Grondslag & Reden
Verlenen van diensten & Toegang tot exclusieve content	- Aanmaken van account op het platform (naam, e-mailadres, wachtwoord) - Bekijken van exclusieve content en volgen van e-learnings - Afname van templates, tools, 1-op-1 coaching of interieuradvies	THE HOST WITH THE MOST verwerkt jouw gegevens op basis van de gesloten overeenkomst om de afgenomen diensten te kunnen leveren en toegang te verlenen tot het platform en de Content. THE HOST WITH THE MOST voldoet aan de wettelijke vereisten rondom het vastleggen en verwerken van persoonsgegevens.
Administratie & Facturering	- Vastleggen en innen van verschuldigde sommen - Uitvoeren van handelingen om diensten te factureren - Uitvoeren van verplichte controles (bijv. voor BTW-doeleinden)	Noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en het voldoen aan wettelijke verplichtingen (o.a. fiscale wetgeving).
Informatievoorziening	- Verstrekken van informatie over onze diensten - Sturen van updates over nieuwe content - Verzenden van nieuwsbrieven	Op verzoek van betrokkene (bijv. aanmelding nieuwsbrief) of op basis van gerechtvaardigd belang voor relatiebeheer en marketing van eigen vergelijkbare diensten. Altijd met mogelijkheid tot uitschrijven.
Evenementen (indien van toepassing)	- Inschrijving toekomstige evenementen - Communicatie over evenementen - Deelname aan sessies, handtekeningen, klachten	Noodzakelijk voor de organisatie en uitvoering van de overeenkomst voor deelname aan evenementen.
Bezoekers- en Gebruiksgegevens Website/Platform	- IP-adres - Browserinformatie - Bezochte pagina’s - Tijdstip van bezoek - Interacties op het platform	Gerechtvaardigd belang voor het analyseren van websitegebruik, optimalisatie van het platform, en het waarborgen van de veiligheid.
Communicatie & Support	- E-mailcorrespondentie - Berichten via contactformulieren of supporttickets - Feedback - Klachtafhandeling	Noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst (support) en gerechtvaardigd belang voor het verbeteren van de dienstverlening.

Uitwisseling met derden

Jouw gegevens worden onder andere verstrekt aan de volgende partijen:

Toezichthouders: Indien dit nodig is in het kader van de toezichthoudende taak (bijv. Autoriteit Persoonsgegevens, Belastingdienst).
Dienstverleners die THE HOST WITH THE MOST ondersteunen met de uitvoering van de met jou gesloten overeenkomst: Denk hierbij aan betaalproviders, hostingpartijen, e-mailmarketingdiensten, CRM-systemen en helpdesksoftware. Wij sluiten met deze partijen verwerkersovereenkomsten af om de veiligheid en vertrouwelijkheid van jouw gegevens te waarborgen.
Externe experts/dienstverleners: Op verzoek van de Gebruiker kunnen wij contactgegevens delen met de externe expert/dienstverlener die zich op ons platform presenteert. Daarnaast delen wij via trackingcookies anonieme of gepseudonimiseerde gegevens (zoals klikgedrag en aankoopstatus) met de Externe Experts/Dienstverleners om de Affiliate relatie te kunnen verifiëren en de commissie te kunnen ontvangen. Echter, stimuleren wij vanuit THE HOST WITH THE MOST in beginsel direct contact tussen de partijen, waarbij wij geen gegevens uitwisselen, tenzij expliciet door jou verzocht en toestemming gegeven.

Derden waaraan gegevens verstrekt worden, verwerken de gegevens overeenkomstig hun eigen privacybeleid. THE HOST WITH THE MOST zal voorts, wanneer jouw gegevens gedeeld worden met derden voor doeleinden buiten de primaire uitvoering van de overeenkomst (bijv. voor marketingpartners), uitdrukkelijk jouw toestemming vragen.

Doorgifte buiten de EU

Jouw persoonsgegevens kunnen buiten de Europese Unie (EU) worden verwerkt, omdat bepaalde dienstverleners van THE HOST WITH THE MOST in een land buiten de EU zijn gevestigd. Voorbeelden hiervan zijn Microsoft (voor bepaalde clouddiensten) of andere softwareleveranciers. Ook kunnen jouw gegevens door derden buiten de EU worden opgeslagen vanwege het gebruik van diensten van Google Analytics, Facebook, Instagram en LinkedIn. Wij treffen de noodzakelijke en passende maatregelen om een gelijkwaardig beschermingsniveau te bieden ten aanzien van jouw gegevens, bijvoorbeeld door het gebruik van standaardclausules van de Europese Commissie of het zorgen voor passende certificeringen.

Automatische besluiten en Profilering

THE HOST WITH THE MOST kan verzamelde gegevens van haar website en andere bronnen combineren (bijvoorbeeld via Facebook Pixel en ActiveCampaign) om jou de beste (online) ervaring en dienstverlening te bieden. Met jouw toestemming kan THE HOST WITH THE MOST informatie toesturen die afgestemd is op jouw persoonlijke voorkeuren. Jouw voorkeuren kunnen worden afgeleid uit de gegevens die je hebt achtergelaten en/of gecombineerd met jouw klikgedrag op onze websites. Dit doen we om de relevantie van onze communicatie voor jou te verhogen. Er worden geen uitsluitend automatische besluiten genomen die juridische gevolgen voor jou hebben of jou in aanmerkelijke mate kunnen treffen.

Bewaartermijn

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wettelijke bepalingen een langere bewaartermijn voorschrijven.

Basisgegevens zoals facturen en financiële administratie moeten op basis van de wet 7 jaar bewaard worden.
Berichten via social media of e-mail worden in beginsel voor 1 jaar opgeslagen, met uitzondering van gegevens die onderdeel zijn van hetgeen dat is overeengekomen (bijv. gerelateerd aan een dienst); hiervoor geldt een bewaartermijn van 7 jaar.
Gegevens van gebruikersprofielen worden in beginsel binnen 30 dagen na expliciete beëindiging van de overeenkomst op deugdelijke wijze vernietigd. Indien een account voor langer dan 6 maanden inactief is en na herhaaldelijke herinnering niet heropend wordt, dan zullen de gegevens met betrekking tot het gebruikersprofiel worden vernietigd en zal de overeenkomst worden beëindigd (conform Artikel 4.5 van de Algemene Voorwaarden).

Beveiliging van gegevens

Omtrent de beveiliging van gegevens werkt THE HOST WITH THE MOST binnen de gegeven wettelijke kaders. Wij nemen passende, technische en organisatorische maatregelen om de gegevens te beveiligen tegen verlies, diefstal of tegen enigerlei vorm van onrechtmatige verwerking. In het kader van beveiligen zijn er onder andere de volgende maatregelen genomen:

Encryptie van data (waar van toepassing);
Beperkte inzagebevoegdheid binnen THE HOST WITH THE MOST (need-to-know principe);
Behandeling van data als zijnde vertrouwelijk;
Afspraken over geheimhouding met partijen die voor THE HOST WITH THE MOST werkzaamheden verrichten (verwerkersovereenkomsten);
Indien het noodzakelijk is voor de dienstverlening (mits geen alternatieve mogelijkheid) volgen wij strikt ons protocol ten aanzien van wachtwoorden en financiële gegevens;
Versleutelde communicatie via SSL/TLS.
In geval van definitieve stopzetting van het platform (conform Artikel 4.6 van de Algemene Voorwaarden) zullen wij de persoonsgegevens van Gebruikers op deugdelijke wijze en conform de wettelijke bewaartermijnen vernietigen of anonimiseren.

Jouw Rechten

Als betrokkene heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

Recht op inzage: Je hebt het recht om te vragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken.
Recht op rectificatie: Zijn jouw gegevens onjuist of veranderd, dan heb je het recht om deze te laten corrigeren.
Recht op wissen (vergetelheid): Je hebt het recht om te vragen jouw persoonsgegevens te verwijderen, tenzij er een wettelijke grondslag is om ze te bewaren.
Recht op beperking van de verwerking: Je hebt het recht om ons te vragen de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken.
Recht op overdraagbaarheid (dataportabiliteit): Wanneer je als klant/Gebruiker besluit om over te stappen, dan zullen wij de gegevens indien gewenst overdragen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
Recht van bezwaar: Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van jouw persoonsgegevens voor direct marketing of op gronden die verband houden met jouw specifieke situatie.

Wanneer je een van deze rechten wilt uitoefenen, ontvangen wij graag een verzoek per e-mail. Wij zullen je bij al jouw verzoeken of vragen vragen om een nadere identificatie om te voorkomen dat wij gegevens verstrekken aan een verkeerde persoon. Wij kunnen je daarom vragen om een kopie van je identiteitsbewijs mee te sturen. De kopie wordt op een deugdelijke wijze – nadat de vraag of het verzoek behandeld is – vernietigd.

Wij streven ernaar om jouw vragen en/of verzoeken binnen een maand te beantwoorden. Mocht de beantwoording langer duren dan een maand, bijvoorbeeld vanwege de complexiteit van het verzoek, dan ontvang je van THE HOST WITH THE MOST hierover bericht.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens. Wij stellen het zeer op prijs wanneer je een "datalek" ontdekt dat je deze aan ons doorgeeft, op deze wijze kunnen wij snel en adequaat optreden. Uiteraard houden wij hierbij ons ook aan de meldplicht (binnen 72 uur) van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Voor nadere informatie verwijzen wij je naar www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Aansprakelijkheid

Deze privacyverklaring heeft alleen betrekking op de persoonsgegevens die THE HOST WITH THE MOST verwerkt ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst met jou als klant. THE HOST WITH THE MOST is op geen enkele wijze verantwoordelijk of aansprakelijk voor de werking en de inhoud van websites of diensten van derden waarnaar wij eventueel verwijzen.

Wijziging Privacybeleid

Deze privacyverklaring kan op ieder gewenst moment aangepast of aangevuld worden door THE HOST WITH THE MOST. Op deze manier kunnen wij nieuwe wetgeving rondom de bescherming van persoonsgegevens eenvoudig implementeren en ons privacybeleid in lijn houden met onze bedrijfsuitoefening. Belangrijke wijzigingen zullen aan jou worden gecommuniceerd.

Vragen & Toezicht

Mocht je vragen hebben over de door ons verwerkte persoonsgegevens, dan kun je contact opnemen met THE HOST WITH THE MOST.

E-mail: moniek@thehostwiththemost.nl

Tel.: 0031 (0)6 50 63 8735

Verder staat het je vrij om een klacht in te dienen bij de toezichthouder van de Autoriteit Persoonsgegevens, voor meer informatie zie www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.